ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH TRONG LĨNH VỰC TƯ PHÁP – HỘ TỊCH

Cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm được UBND phường Phước Long tập trung triển khai nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Trong đó, cải cách hành chính lĩnh vực Tư pháp – Hộ tịch được xác định là nhiệm vụ quan trọng, gắn trực tiếp với quyền và lợi ích hợp pháp của người dân.

Các thủ tục Tư pháp – Hộ tịch như đăng ký khai sinh, đăng ký kết hôn, đăng ký khai tử, xác nhận tình trạng hôn nhân, cấp bản sao trích lục hộ tịch... đều liên quan mật thiết đến đời sống của mỗi cá nhân, gia đình. Vì vậy, việc đổi mới phương thức tiếp nhận và giải quyết các thủ tục này không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn tạo điều kiện thuận lợi, tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao mức độ hài lòng của người dân.

Thời gian qua, UBND phường Phước Long đã quan tâm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác Tư pháp – Hộ tịch; từng bước đổi mới quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính theo hướng nhanh chóng, thuận tiện, công khai và minh bạch.

Đáng chú ý, việc khai thác Cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử, kết nối và đồng bộ với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư đã hỗ trợ hiệu quả quá trình tra cứu, xác minh thông tin, góp phần hạn chế yêu cầu người dân cung cấp lại những thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu. Qua đó, nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ, giảm các khâu trung gian và tạo thuận lợi cho cả người dân lẫn đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ.

Bên cạnh đó, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến đối với các thủ tục hộ tịch ngày càng tạo thêm nhiều tiện ích cho người dân. Người dân có thể chủ động tìm hiểu thông tin, thực hiện kê khai và nộp hồ sơ trên môi trường điện tử đối với các thủ tục đủ điều kiện, góp phần giảm thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí và từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Song song với việc ứng dụng công nghệ, UBND phường Phước Long luôn chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ thông qua việc siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính và đề cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức. Công tác tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết hồ sơ được thực hiện theo đúng quy định, bảo đảm thời hạn; đồng thời, tăng cường hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, nhất là người cao tuổi và những người chưa thành thạo các thao tác trên môi trường số.

Với phương châm “Lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, phường xác định sự thuận tiện, hài lòng của người dân là thước đo quan trọng đánh giá chất lượng cải cách hành chính. Mỗi hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết kịp thời, mỗi thủ tục được hướng dẫn rõ ràng, tận tình không chỉ thể hiện trách nhiệm của chính quyền mà còn góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với cơ quan hành chính nhà nước.

Trong thời gian tới, UBND phường Phước Long tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số trong lĩnh vực Tư pháp – Hộ tịch; tăng cường khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu dùng chung, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; chú trọng bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức. Đồng thời, đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số, bảo đảm mọi người dân đều được hỗ trợ khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính.

Với quyết tâm đổi mới phương thức hoạt động, nâng cao chất lượng phục vụ, phường Phước Long hướng đến xây dựng nền hành chính ngày càng hiện đại, công khai, minh bạch, chuyên nghiệp; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức tận tụy, trách nhiệm, gần dân, sát dân và vì Nhân dân phục vụ.

Cải cách hành chính vì Nhân dân phục vụ – Mỗi thủ tục được giải quyết thuận tiện hơn, mỗi người dân được phục vụ tốt hơn.

Văn phòng HĐND và UBND phường Phước Long