TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG PHƯỜNG PHƯỚC LONG – VƯỢT ÁP LỰC, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NHÂN DÂN

Một năm sau khi chính quyền địa phương hai cấp chính thức đi vào hoạt động (01/7/2025 – 01/7/2026), Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phước Long đã từng bước khẳng định vai trò là đầu mối giải quyết thủ tục hành chính, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm mục tiêu phục vụ.

Những ngày cao điểm, hình ảnh người dân đến giao dịch đông, cán bộ, công chức làm việc liên tục đến cuối giờ chiều, thậm chí hỗ trợ người dân vào sáng thứ Bảy, đã trở thành hình ảnh quen thuộc. Khối lượng công việc lớn không chỉ phản ánh nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính ngày càng tăng mà còn thể hiện sự tin tưởng của người dân đối với chính quyền địa phương.

Thực hiện Kế hoạch số 162/KH-UBND ngày 13/6/2026 của UBND phường về triển khai đợt thi đua đặc biệt 500 ngày đêm theo tinh thần Nghị quyết số 05-NQ/TU của Ban Chấp hành Đảng bộ thành phố, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã tập trung đổi mới phương thức làm việc, đẩy mạnh chuyển đổi số, cải tiến quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ.

Trong 365 ngày qua, Trung tâm đã tiếp nhận 3.802 hồ sơ thủ tục hành chính, giải quyết 3.752 hồ sơ, đạt tỷ lệ số hóa 99,95%. Theo kết quả khảo sát mức độ hài lòng năm 2025, phường Phước Long đạt 96,07%, xếp thứ 19/95 xã, phường trên địa bàn tỉnh Đồng Nai.

Sau khi được thành lập trên cơ sở sáp nhập bốn đơn vị hành chính gồm Long Thủy, Thác Mơ, Sơn Giang và Phước Tín, phường Phước Long có quy mô dân số lớn, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính tăng cao, đặc biệt trong giai đoạn người dân làm quen với dịch vụ công trực tuyến. Trước áp lực đó, Trung tâm đã chủ động ứng dụng công nghệ số trong tiếp nhận, phân loại và xử lý hồ sơ; đơn giản hóa quy trình nội bộ; tăng cường hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, qua đó rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, nâng cao hiệu quả phục vụ.

Với phương châm lấy người dân làm trung tâm phục vụ, đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm luôn nỗ lực đổi mới tác phong, nâng cao tinh thần trách nhiệm và chất lượng phục vụ. Mỗi hồ sơ được giải quyết đúng hạn, mỗi nụ cười hài lòng của người dân chính là động lực để Trung tâm tiếp tục cải tiến, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch và gần dân.

Phát huy những kết quả đã đạt được, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phước Long sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng chính quyền phục vụ, vì Nhân dân, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.

TTDVTH phường PL